En muchas ocasiones, sobre todo si vamos con prisa al realizar nuestras compras, no nos fijamos bien en las etiquetas y al llegar a casa vemos que la crema que hemos comprado viene en mal estado o está caducada. Otras veces puede que no nos percatemos hasta que sufrimos una reacción alérgica.
En todos estos casos se puede reclamar. Lo puedes hacer tú solo o acudir a abogados de lesiones por productos, pero lo importante siempre es poner en valor tus derechos como consumidor.
Reclamar
Si nos encontramos en casa, abrimos el producto y apreciamos que viene mal, debemos volverlo a cerrar o dejarlo como estaba en la medida de lo posible. Lo aconsejable es ir cuanto antes al establecimiento con la crema, el tíquet de compra y explicar lo que nos ha sucedido. En un principio, no nos tendrían que poner trabas para cambiarlo o para que nos devuelvan el importe. Si la crema está caducada, la forma de proceder sería igual.
Después, podemos poner una reclamación en el mismo centro por lo sucedido, además de hacerlo a través de alguna organización de consumidores y usuarios, por medio de la Oficina Municipal del Consumidor de nuestra ciudad, Consejería de Sanidad o el departamento de Higiene y Seguridad Alimentaria. El hecho de denunciar estas situaciones ayuda a que las autoridades sanitarias investiguen al comercio y ejerzan un control para que este tipo de incidentes no se repitan.
En el caso de una reacción alérgica
En el caso de que nos hayamos puesto la crema en mal estado sin haberlo detectado previamente también podemos actuar. Lo que suele ocurrir normalmente es que suframos una reacción alérgica, en cuyo caso deberíamos ir al médico y guardar el informe que lo acredite.
Aquí es importante acreditar que ha habido un vínculo entre la enfermedad que hemos padecido y la crema que nos hemos puesto. Por ello, deberemos hacer una denuncia o reclamación en las oficinas correspondientes en la que se incluya además del diagnóstico médico, el tíquet de compra del producto del que consideramos que puede habernos provocado el percance.
Recuerda que, en estos casos, se puede pedir daños y perjuicios por las molestias de salud causadas, además de la correspondiente inspección y sanción al establecimiento donde adquirimos el producto.
Many times, especially if we go in a hurry to make our purchases, we do not pay attention to the labels and when we get home we see that the cream we have bought is in poor condition or even expired. Other times we may not realize that until we suffer an allergic reaction.
In all these cases you can complain. You can do it yourself or go to Injuries from Defective Products lawyers, but the important thing is always to value your rights as a consumer.
Claiming
If we are at home opening the product and we notice that it is wrong, we must close it again or leave it as it was as far as possible. The best thing to do is to go to the store as soon as possible with the cream, the receipt and explain what happened to us. At first, we would not have any problems to change it or to get a refund. If the cream has expired, the way to proceed would be the same.
Then, we can complain to the same centre about what happened, as well as through some consumer and user organisation, through the Municipal Consumer Office in our city, the Ministry of Health or the Department of Hygiene and Food Safety. Reporting these situations helps the health authorities to investigate the trade and exercise control so that such incidents do not happen again.
In case of an allergic reaction
In the case that we have already applied the spoiled cream without having previously detected it, we can also do something about it. What usually happens is that we will suffer an allergic reaction, in which case we should go to the doctor and keep the report that proves it.
Here it is important to prove that there has been a link between the illness we have suffered and the cream we have put on. Therefore, we must do a complaint or claim at the appropriate offices which includes, in addition to the medical diagnosis, the purchase receipt of the product that we believe may have caused the mishap.
Remember that, in these cases, you can ask for damages for the health problems caused, as well as the corresponding inspection and sanction to the establishment where we purchased the product.
Un post de lo más interesante. Cuando compramos cosméticos nuevos, los cuales no hemos probado, muchas veces nuestra piel no los acepta bien y surgen alergias e irritaciones. Por ello, yo siempre compro cosmética natural en https://www.bioherbolario.com/3-cosmetica porque aporta numerosas propiedades a la piel, dejándome un rostro suave y brillante.